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おしゃべり好きな人間は、男性より女性のほうが多いです。なぜそうなのかは諸説ありますが、絶対数は明らかに違います。お喋り好きな人と上手にコミュニケーションをとるには、こちらも聞き上手になってあげるべきです。しかし、ただ聞いて相槌をうっていればいいというわけではありません。会話の中から、相手の言いたいことを読み取らなければいけません。その上で、こちらの聞きたいことについて喋るようにうまく誘導する必要もあります。
要点をうまくまとめ、適度なタイミングで質問したり確認したりすべきです。会話量が多すぎるために、話してる側もなにが言いたいのかわからなくなることもあります。そういった時に要領を得た的確なまとめができるかどうかが、聞き上手になれる会話術です。
患者さんとのコミュニケーションは、基本的かつ重要な要素です。相手の話をしっかり聞き、把握しましょう。